HELP / LAYERED CHECK
从哪一层开始检查？
把页面、文件、系统和客户端分开，先记录提示，再决定下一步。
问题目录
问题目录
01页面打不开
继续核对
确认域名、设备、系统、文件来源、地区、时间和已经尝试的步骤，再选择下一层继续排查。
02文件无法使用
继续核对
确认域名、设备、系统、文件来源、地区、时间和已经尝试的步骤，再选择下一层继续排查。
03设备不兼容
继续核对
确认域名、设备、系统、文件来源、地区、时间和已经尝试的步骤，再选择下一层继续排查。
04连接体验波动
继续核对
确认域名、设备、系统、文件来源、地区、时间和已经尝试的步骤，再选择下一层继续排查。
05结果不完整
继续核对
确认域名、设备、系统、文件来源、地区、时间和已经尝试的步骤，再选择下一层继续排查。
把异常交给下一步
先保留不含敏感资料的错误提示，再写明设备、系统、地区、时间、网络和已尝试操作。这样可以缩小问题范围，不必反复重新搜索。
补充记录
排查不是把所有问题归到网络，也不是只看一个页面状态。页面、文件、系统权限、客户端版本和区域条件可能分别产生影响。建议在每次尝试后记录时间、设备、动作、提示和结果，避免重复同一操作。涉及账号、付款或个人资料时，应先停止并移除敏感信息，再继续整理可公开的错误范围。